ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN CHUNG KHI THAM GIA KHU VUI CHƠI
(Áp dụng cho tất cả vé mua tại https://ltc-vevuichoi.com)
Việc mua vé và tham gia sự kiện thông qua hệ thống của LTCGO Travel đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý và tuân thủ các điều khoản và điều kiện dưới đây:
1. Xác nhận vé & điều kiện sử dụng
- Vé điện tử có mã QR/mã vé hợp lệ là bằng chứng duy nhất để vào cổng khu vui chơi
- Vé chỉ có giá trị sử dụng một lần, không hoàn lại nếu đã được quét mã
- Khách hàng chịu trách nhiệm bảo quản mã vé, tránh để lộ, sao chép hoặc chia sẻ công khai
2. Thời gian & địa điểm khu vui chơi
- Khách hàng cần đến đúng thời gian và địa điểm như thông tin ghi trên vé
- Khu vui chơi có quyền từ chối phục vụ người đến trễ nếu đã vượt quá khung giờ cho phép vào cổng
- Trong trường hợp sự kiện có thay đổi, LTCGO Travel sẽ gửi thông báo qua email/số điện thoại đã đăng ký
3. Độ tuổi & đối tượng tham gia
- Một số sự kiện có thể giới hạn độ tuổi, ví dụ:
- Trẻ em dưới 1m cần đi kèm người lớn
- Người dưới 18 tuổi không được tham gia sự kiện có nội dung người lớn hoặc có sử dụng bia/rượu
- Vui lòng kiểm tra kỹ mô tả sự kiện trước khi đặt vé
4. Trang phục & hành vi tham gia khu vui chơi
- Người tham gia cần ăn mặc phù hợp, văn minh với tính chất khu vui chơi
- Khu vui chơi có quyền từ chối phục vụ hoặc mời ra khỏi khu vực sự kiện nếu người tham gia:
- Có hành vi gây rối, xúc phạm, say xỉn
- Mang theo vật cấm, chất kích thích, hung khí
- Làm ảnh hưởng đến an ninh, an toàn và quyền lợi của người khác
5. Hủy hoặc hoãn sự kiện
- Trong trường hợp hủy/hoãn sự kiện do thời tiết, dịch bệnh, lý do bất khả kháng hoặc thay đổi từ Khu vui chơi:
- LTCGO Travel sẽ hỗ trợ hoàn tiền/đổi vé tùy theo chính sách cụ thể từng Khu vui chơi
- Chi tiết sẽ được thông báo trên website hoặc email/số điện thoại khách hàng
6. Quyền sử dụng hình ảnh & ghi hình
- Khi tham gia sự kiện, khách hàng đồng ý để Khu vui chơi ghi hình, chụp ảnh và sử dụng cho mục đích truyền thông
- Nếu không muốn xuất hiện, khách hàng cần chủ động thông báo với ekip ghi hình tại Khu vui chơi
7. Quyền & trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Nhận vé đầy đủ, đúng thời gian sau khi thanh toán
- Nhận thông báo khi có thay đổi liên quan đến sự kiện
- Gửi yêu cầu hỗ trợ khi gặp sự cố về vé hoặc tham gia khu vui chơi
Khách hàng có trách nhiệm:
- Kiểm tra kỹ thông tin vé, mã QR trước khi sử dụng
- Tuân thủ nội quy, hướng dẫn của Khu vui chơi
- Không mua bán lại vé với mục đích trục lợi
8. Liên hệ hỗ trợ
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến sự kiện vui lòng liên hệ:
LTCGO Travel và Ban tổ chức sự kiện cam kết đảm bảo quyền lợi hợp pháp của người mua vé, đồng thời mong muốn tạo ra trải nghiệm Khu vui chơi an toàn, tích cực và đáng nhớ cho tất cả khách tham gia.
