CHÍNH SÁCH GIAO VÉ ĐIỆN TỬ
(Áp dụng tại website https://ltc-vevuichoi.com)
LTCGO Travel sử dụng hình thức giao vé điện tử (E-ticket) nhằm mang đến trải nghiệm mua vé nhanh chóng – tiện lợi – không cần in ấn- không cần xếp hàng mua vé. Dưới đây là các quy định cụ thể liên quan đến việc gửi, nhận và sử dụng vé điện tử.
1. Hình thức giao vé
- Tất cả vé mua tại website sẽ được gửi dưới dạng vé điện tử (mã QR hoặc mã vé)
- Vé được gửi qua các kênh sau:
- ✉️ Email đã đăng ký khi mua hàng
- 📱 Tin nhắn Zalo (nếu hệ thống tích hợp gửi mã)
- 🧾 Hiển thị trong tài khoản khách hàng (nếu người dùng có đăng ký/đăng nhập)
2. Thời gian giao vé
- Sau khi thanh toán thành công, hệ thống sẽ giao/ gửi vé điện tử trong vòng 1–5 phút
- Trường hợp cần kiểm tra thủ công (một số sự kiện đặc biệt), thời gian có thể kéo dài tối đa 12–24 giờ và sẽ được thông báo cụ thể
3. Cách kiểm tra & sử dụng vé
- Khách hàng cần kiểm tra email (bao gồm hộp thư rác/spam) hoặc tin nhắn Zalo
- Khi tham gia sự kiện, chỉ cần xuất trình mã QR/mã vé từ điện thoại hoặc bản in (nếu cần)
- Không chia sẻ vé cho người khác để tránh bị sao chép mã
4. Trường hợp không nhận được vé
Nếu sau thời gian quy định bạn không nhận được vé, vui lòng:
- Kiểm tra kỹ thư mục “Spam” hoặc “Quảng cáo” trong email
- Đảm bảo email và số điện thoại đã nhập đúng
- Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng:
5. Lưu ý quan trọng
- Vé điện tử có giá trị tương đương vé giấy và được chấp nhận tại điểm check-in sự kiện
- Mỗi mã vé là duy nhất, chỉ quét được 1 lần duy nhất
- Khách hàng cần giữ bí mật mã vé, tránh chia sẻ công khai để phòng tránh gian lận
Cam kết từ LTCGO Travel: Chúng tôi cam kết giao vé điện tử đúng, đủ và nhanh chóng. Mọi sự cố liên quan đến việc giao nhận vé sẽ được hỗ trợ và xử lý trong thời gian sớm nhất nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
